أسئلة وأجوبة عن عقد خدمة رعاية مسن لعام 2026 – 2027
1) س: الشركة المسؤولة عن تقديم الخدمة مين؟
ج: شركة مركز أحمد رضوان لرعاية المسنين و التمريض المنزلي،
مقرها 45 الشيخ محمد الغزالي (قمبيز سابقًا) – الدقي – الجيزة.
2) س: العقد بيتعمل بين مين ومين؟
ج: بين الشركة (الطرف الأول) والعميل أو ممثل العميل (الطرف الثاني).
3) س: إيه الخدمات اللي مقدم الخدمة بيقدّمها للمسن؟
ج:
-
رعاية نفسية
-
نظافة شخصية
-
قياس العلامات الحيوية
-
تنظيم الأدوات والغرفة
-
مساعدة على أداء العبادات والتمارين
-
إعطاء الأدوية بمواعيدها
-
مرافقة المسن وتلبية طلباته
-
تجهيز الوجبات لو المريض لوحده
4) س: مدة التعاقد قد إيه؟
ج: التعاقد بيكون لمدة شهر، بعدد ساعات يومية وعدد أيام يحددهم الطرفين.
5) س: هل المبلغ اللي بدفعه قابل للاسترجاع؟
ج: لا، أي مبلغ بيدفع بعد التعاقد غير قابل للاسترداد لأي سبب حتي في هذة الحالات:
(وفاة، شفاء، إلغاء، توقف عن الخدمة…).
6) س: هل فيه بديل لأيام الإجازة؟
ج: العقد لا يشمل بديل الإجازات. لو محتاج بديل، بيُحسب بالسعر اليومي المتفق عليه.
7) س: هل ينفع أطلب تغيير مقدم الخدمة؟
ج: أيوه ينفع، خلال 72 ساعة عمل، وبحد أقصى 4 تغييرات خلال طول مدة التعاقد.
8) س: الشركة مسؤولة عن جودة الخدمة؟
ج: نعم، الشركة ملتزمة بتقديم أفضل رعاية وراحة وأمان للمسن.
9) س: هل ينفع أطلب من مقدم الخدمة أعمال منزلية؟
ج: لا، ده مخالف للعقد، والشركة غير مسؤولة عن أي ضرر يحصل لو حصل اتفاق خارج العقد.
10) س: لو لاحظت تقصير من مقدم الخدمة أعمل إيه؟
ج: تبلغ الشركة فورًا لاتخاذ الإجراء المناسب.
11) س: لو المريض (ذكر) قام بتصرف غير لائق مع مقدمة الخدمة؟
ج: بيتم استبدالها بمقدم ذكر أو إلغاء التعاقد حسب رغبتك.
12) س: هل ينفع أعدل أو أغير بند من العقد بعد التوقيع؟
ج: لا، إلا بموافقة الطرفين معًا. ولا يسمح بتغير اي بند من بنود العقد نهائيا.
13) س: هل ينفع أرفض مقدم الخدمة بسبب شكله أو لونه أو وزنه؟
ج: لا، لازم تجرب شغله الأول. وفي حالة حدوث اي تقصير في العمل يتم توفير البديل.
14) س: هل أي فرد من العيلة ( الاسرة ) ينفع يتعامل مع الشركة؟
ج: لا،فقط الشخص الموقّع على العقد. وذالك منعا لاختلاف الاراء بين الاسرة مماينتج عنة خلافات تعيق العمل.
15) س: لو لغيت العقد، ينفع استخدم الخدمة بعدين لأهلي أو أصحابي؟
ج: لا، لازم عقد جديد وعمولة جديدة.
16) س: لو لغيت التعاقد خلال 24 ساعة من غير ما استخدم الخدمة؟
ج: بتسترد نصف العمولة فقط.
17) س: لو وزن المريض أكتر من 80 كجم؟
ج: لازم توفر مساعدة إضافية لتحريك ونقل المريض. ( لان من الطبيعي اي شخص لايقدر ان يحمل شخصل اخر اكثر من هذا الوزن ) او يتم التعامل مع المسن او المريض علي سريرة الشخصي فقط
18) س: لو المريض بينام نوم متقطع لمدة ٢٤ ساعة متواصل ؟
ج: لازم توفر للمرافق 6 ساعات نوم متواصلة يوميًا علي الاقل وتغطيهم بنفسك أو بمساعد آخر.
19) س: لو حد غير المريض أساء او تطاول علي مقدم الخدمة باي شكل من الاشكال ؟
ج: بيتم فسخ العقد فورًا بدون أي استرجاع اي مبالغ مادية .
20) س: مواعيد استلام وتسليم مقدم الخدمة في الإقامة الكاملة؟
ج: من 12 الظهر لحد 6 المغرب.
والإجازات:
-
يوم كل أسبوع
-
أو يومين كل 13 يوم
-
أو 4 أيام كل 26 يوم حسب الاتفاق
21) س: إيه المستلزمات اللي لازم أوفرها لمقدم الخدمة؟
ج: كحول – مطهرات – جوانتيات – الوجبات – أي مستلزمات طبية يحتاجها المريض.
22) س: لو مقدم الخدمة حصل له ظرف؟
ج:طبعا في حالة عدم توافر جليس دائم . (الشركة بتوفر بديل مؤقت لحين توفير بديل كامل )
23) س: الشركة مسؤولة عن فقدان حاجات شخصية؟
ج: لا، لازم تحافظ على متعلقاتك.
( لان باطبع البيت بيدخل فية ناس كثيرة، وممكن الجليس يتغير اكثر من مرة، فا الافضل ان جميع المتعلقات الشخصية الثمينة يتم نقلها الي مكان اخر ، حرصا علي فقدانها )
ولو ثبتت السرقة، الشركة تسلم المرافق للجهات المختصة.
24) س: لو اتصلت بالشركة ومحدش رد؟
ج: بيتم ارسال رسالة على جروب الواتساب الخاص بالتعاقد ، والرد الرسمي بيكون هناك.
( وذالك للضغط الشديد علي اتصالات الشركة تم تفعيل هذة الخدمة لسرعة الرد علي مشكلتك )
ملحوظةهامة: اي اتصال يتم تليفونيا او اي رسالة الواتساب يتم ارسالها خارج الجروب لا يعتدد بها
25) س: الشركة مسؤولة عن توفير بديل يوم الجمعة والسبت ؟
ج: لا، إلا للضرورة القصوي وفي حالة عدم مقدرة الشركة نكون غير مسؤ لين، واليوم بيُحتسب بسعر أعلى (بدل إجازة).
ملحوظة : (التوفير بيكون من الاحد الي الخميس فقط )
26) س: ينفع أتعامل مع مقدم الخدمة مباشرة من غير الشركة؟
ج: لا، ده مخالفة للعقد، والشركة لها حق تطلب تعويض شهرين من العمولة. في حالة ثبوت ذالك
27) س: إمتى العقد يبقى رسمي وصحيح؟
ج: لما يبقى مختوم بختم الشركة ومتوقّع من ممثل الشركة والعميل.
28) س: لو فيه كشط أو تعديل في العقد؟
ج: العقد يعتبر لاغي فورًا.
29) س: العقد منه كام نسخة؟
ج: نسختين، واحدة لكل طرف.
30) س: الشركة بتقدم نوع الخدمة دي تحت أي نظام؟
ج: خدمة رعاية يومية او خدمة شهرية او باقات طويلة ( ٤ شهور – ٦ شهور – عام كامل ) بأعلى مستوى متابعة ورعاية للمسن.
المناطق والمحافظات اللي بيخدمها المركز
الجيزة – الدقي – المهندسين – العجوزة – الهرم – فيصل – أكتوبر – الشيخ زايد
المعادي – حلوان – القاهرة الجديدة – التجمع الخامس – مدينة نصر – مصر الجديدة – عين شمس – العباسية – وسط البلد
محافظات: القليوبية – بنها – المنوفية – الشرقية
نموذج الحجز
الاسم: _____________________________
رقم الموبايل: ________________________
سن المريض: ________________________
العنوان: ____________________________
نوع الخدمة:
☑ علاج طبيعي
☑ تمارين تقوية
☑ تأهيل بعد الجراحة
☑ جلسات شلل نصفي / جلطة
☑ تمريض منزلي
☑ جليسة مسنين
☑ زيارة منزلية
☑ بدل اجازة
تفاصيل الحالة: ________________________
واتساب: 01001177728
بيانات التواصل
الاسم: مركز أحمد رضوان لرعاية المسنين والتمريض بالمنزل.
الشعار: “نحن نرعى من تعب لأجلك”
العنوان: ٤٥ شارع قمبيز – الدقي – أمام بوابة ١٠ نادي الصيد – الجيزة
الموبايل / واتساب: 01001177728
⏰ خدمة العملاء: 24 ساعة يوميًا
✅ زيارات تقييم مجانية للحالة
الموقع الإلكتروني: https://ahmedradwan.care